Politik om beskyttelse af persondata
Privatlivspolitik
Senest opdateret: 26. oktober 2026
1. Generelle oplysninger
Anna & Emma driver denne webshop og hjemmesiden ewaijulia.com med alle tilhørende oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester for at give vores kunder en nem, sikker og personlig handel (herefter “Tjenesterne”).
Vores butik bruger platformen Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne.
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, behandler og videregiver dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, bruger Tjenesterne, handler hos os eller kontakter os.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende regler, særligt Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (databeskyttelsesforordningen, GDPR).
Ved uoverensstemmelse mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik gælder denne privatlivspolitik i spørgsmål om behandling af personoplysninger.
Vi opfordrer dig til at læse den grundigt.
2. Dataansvarlig
Dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med driften af Anna & Emma, er den virksomhed, der driver butikken:
Butikkens navn: Anna & Emma
E-mailadresse: info@ewaijulia.com
Hjemmeside: https://ewaijulia.com
Har du spørgsmål om beskyttelse af personoplysninger, kan du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.
3. Hvilke personoplysninger indsamler vi?
Afhængigt af hvordan du bruger vores butik, kan vi indsamle og behandle følgende kategorier af personoplysninger:
Kontaktoplysninger
For- og efternavn.
E-mailadresse.
Telefonnummer.
Leveringsadresse.
Faktureringsadresse.
Betalingsoplysninger
Oplysninger om den valgte betalingsmetode.
Oplysninger om transaktionen.
Betalingsstatus.
Betalingsbekræftelser.
Betalingsoplysninger, der behandles af godkendte betalingsudbydere.
Kortoplysninger kan blive behandlet af eksterne betalingsudbydere i overensstemmelse med deres regler for sikkerhed og privatliv.
Oplysninger om kundekonto
Hvis du vælger at oprette en konto, kan vi behandle:
Brugernavn.
Loginoplysninger.
Præferencer og kontoindstillinger.
Ordrehistorik.
Oplysninger om køb
Produkter, du har set.
Produkter, du har lagt i kurven.
Produkter på din ønskeliste, hvis funktionen findes.
Ordrehistorik.
Oplysninger om returneringer, ombytninger og reklamationer.
Oplysninger om annullerede ordrer.
Oplysninger fra kommunikation
Vi kan behandle de oplysninger, du giver os, når du kontakter kundeservice, herunder indholdet af beskeder, spørgsmål om ordrer og reklamationer.
Tekniske oplysninger
IP-adresse.
Enhedstype.
Browsertype.
Oplysninger om styresystem.
Enheds-id'er.
Oplysninger om netværksforbindelsen.
Oplysninger indsamlet via cookies og lignende teknologier.
Oplysninger om brug af hjemmesiden
Vi kan indsamle oplysninger om, hvordan du bruger vores butik, herunder hvilke sider du besøger, hvilke produkter du ser, og hvordan du bruger hjemmesidens funktioner.
4. Hvor får vi personoplysningerne fra?
Vi kan få personoplysninger fra følgende kilder:
Direkte fra dig – når du afgiver en ordre, opretter en konto, kontakter os eller bruger vores butik.
Automatisk – når du besøger hjemmesiden, via cookies, analyseværktøjer og lignende teknologier.
Fra tjenesteudbydere – i det omfang det er nødvendigt for at håndtere ordrer, betalinger, levering og butikkens drift.
Fra eksterne samarbejdspartnere – i overensstemmelse med gældende regler og et gyldigt retsgrundlag.
5. Hvordan bruger vi personoplysningerne?
Dine personoplysninger kan blive brugt til følgende formål:
Håndtering af ordrer og levering af Tjenesterne
Vi behandler oplysninger for at:
Modtage og behandle ordrer.
Håndtere betalinger.
Organisere levering af varerne.
Sende ordrebekræftelser.
Informere om forsendelsens status.
Håndtere returneringer, ombytninger og reklamationer.
Administrere kundekonti.
Yde kundeservice.
Forbedre vores butik.
Markedsføring og reklame
Vi kan bruge personoplysninger til markedsføring, særligt til at:
Sende beskeder om tilbud og nyheder, hvis der er et gyldigt retsgrundlag.
Vise annoncer for vores produkter.
Analysere effekten af vores annoncekampagner.
Tilpasse vores markedsføring.
Minde dig om varer, du har efterladt i kurven, i overensstemmelse med gældende regler.
I det omfang loven kræver det, sker elektronisk markedsføring og brug af de nødvendige teknologier hertil kun med dit samtykke.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til at modtage markedsføring tilbage.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel
Vi behandler oplysninger for at:
Sikre transaktionerne.
Opdage og forebygge svindel.
Beskytte kundekonti.
Forhindre uautoriseret adgang.
Beskytte vores systemer og Tjenester.
Opdage ulovlig aktivitet.
Hvis du har en kundekonto, anbefaler vi, at du holder dine loginoplysninger fortrolige og ikke deler din adgangskode med andre.
Kontakt og kundeservice
Vi bruger personoplysninger til at besvare spørgsmål, løse problemer med ordrer og opretholde en god kommunikation med vores kunder.
Retlige forpligtelser
Vi kan behandle oplysninger for at:
Opfylde skatte- og bogføringsmæssige forpligtelser.
Opfylde forpligtelser efter forbrugerbeskyttelsesreglerne.
Behandle reklamationer.
Fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.
Besvare lovlige anmodninger fra kompetente myndigheder.
6. Retsgrundlag for behandlingen
Vi behandler personoplysninger på grundlag af de relevante bestemmelser i GDPR, særligt:
Art. 6, stk. 1, litra b, GDPR – opfyldelse af en kontrakt
Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre ordren eller for at træffe foranstaltninger, inden aftalen indgås.
Art. 6, stk. 1, litra c, GDPR – retlig forpligtelse
Når behandlingen er nødvendig for at overholde lovkrav, f.eks. skatte- og bogføringsregler.
Art. 6, stk. 1, litra f, GDPR – legitim interesse
Når oplysningerne behandles for at sikre butikken, forebygge misbrug, håndtere krav eller udføre tilladte analyser, medmindre den registreredes rettigheder og frihedsrettigheder går forud herfor.
Art. 6, stk. 1, litra a, GDPR – samtykke
Når behandlingen kræver dit frivillige samtykke, f.eks. i visse tilfælde vedrørende markedsføring, tilpassede annoncer eller brug af ikke-nødvendige cookies.
Hvis behandlingen sker på grundlag af samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget, inden samtykket blev trukket tilbage.
7. Hvem deler vi personoplysninger med?
I visse situationer kan vi videregive personoplysninger til betroede eksterne parter, når det er nødvendigt for at drive butikken, gennemføre ordrer eller opfylde retlige forpligtelser.
Det kan være:
Shopify – udbyder af e-handelsplatformen.
Betalingsudbydere – virksomheder, der håndterer elektroniske betalinger.
Fragt- og logistikfirmaer – leverandører, der står for transport af ordrer.
Leverandører og partnere, der håndterer ordrer – virksomheder, der deltager i klargøring og afsendelse af varerne.
IT-leverandører – virksomheder, der leverer hosting, sikkerhed, datalagring og teknisk support.
Udbydere af analyse- og annonceringsværktøjer – virksomheder, der hjælper med trafikanalyse og markedsføring i overensstemmelse med gældende regler og de samtykker, du har givet.
Udbydere af kundeservice – virksomheder, der hjælper med kommunikationen med kunderne.
Offentlige myndigheder – kun når gældende lovgivning kræver det.
Vi kan også videregive oplysninger i forbindelse med omstrukturering af virksomheden, fusion, salg af virksomheden eller andre lovlige forretningstransaktioner.
Vi videregiver ikke personoplysninger til eksterne parter i strid med gældende databeskyttelsesregler.
8. Brug af platformen Shopify
Vores webshop kører på platformen Shopify.
Shopify kan indsamle og behandle personoplysninger i forbindelse med brugen af vores butik for at drive platformen, håndtere transaktioner og forbedre sine tjenester.
Oplysninger, der afgives ved brug af vores butik, kan blive behandlet af Shopify og selskabets samarbejdspartnere, også uden for det land, du bor i.
Vi bruger også Shopifys funktioner til at analysere butikkens drift og forbedre kundernes handelsoplevelse.
I det omfang Shopify selv fastlægger formål og midler for behandlingen af bestemte oplysninger, kan Shopify være selvstændig dataansvarlig for disse oplysninger.
Du kan læse mere om, hvordan Shopify behandler oplysninger, her:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
Oplysninger om brugernes rettigheder og Shopifys privatlivsindstillinger findes også her:
https://privacy.shopify.com/en
9. Cookies og sporingsteknologier
Vores hjemmeside kan bruge cookies og lignende teknologier.
Det er små filer eller id'er, der gemmes på brugerens enhed, og som gør, at hjemmesiden fungerer korrekt, og i visse tilfælde gør det muligt at analysere, hvordan den bruges.
Vi kan bruge følgende kategorier af cookies:
Nødvendige cookies
Gør det muligt for butikken at fungere, herunder kurven, gennemførelse af ordrer og sikkerhed.
Statistiske cookies
Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den.
Marketingcookies
Kan bruges til at måle effekten af annoncer og vise mere relevante annoncer.
Funktionelle cookies
Gør det muligt at huske brugerens valgte indstillinger og præferencer.
Cookies, der ikke er nødvendige for at levere tjenesten, bruges kun, når du har givet det samtykke, loven kræver.
Du kan administrere dine cookiepræferencer via privatlivsindstillingerne på hjemmesiden eller i din browser.
Det skal være lige så let at trække samtykket tilbage som at give det.
10. Tredjeparters hjemmesider
Vores butik kan indeholde links til hjemmesider og platforme, der drives af tredjeparter.
Når du går videre til en ekstern hjemmeside, anbefaler vi, at du læser dens privatlivspolitik og vilkår.
Vi er ikke ansvarlige for privatlivsregler, sikkerhed eller indhold på hjemmesider, som vi ikke har kontrol over.
Oplysninger, der deles offentligt, f.eks. på sociale medier, kan være synlige for andre brugere af disse platforme.
At vi linker til en ekstern side, betyder ikke, at vi står inde for dens indhold eller praksis.
11. Børns personoplysninger
Vores Tjenester er ikke beregnet til at blive brugt på egen hånd af børn, der ikke har nået den alder, som gældende lovgivning kræver.
Vi indsamler ikke bevidst børns personoplysninger i strid med gældende regler.
Hvis du er forælder eller værge og mener, at et barn har givet os sine personoplysninger uden et gyldigt retsgrundlag, kan du kontakte os på:
Når vi har kontrolleret henvendelsen, træffer vi de nødvendige foranstaltninger, herunder sletning af oplysningerne, hvis loven kræver det.
12. Sikkerhed for personoplysninger
Vi gør os umage for at beskytte vores kunders personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, videregivelse, ændring eller misbrug.
Derfor bruger vi passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger samt leverandører, der beskytter data.
Vær dog opmærksom på, at ingen metode til overførsel af oplysninger via internettet og intet IT-system kan garantere fuldstændig sikkerhed.
Vi anbefaler, at du ikke sender fortrolige oplysninger som fulde kortoplysninger eller adgangskoder via usikrede kommunikationskanaler.
13. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller så længe gældende lovgivning kræver det.
Opbevaringsperioden afhænger bl.a. af:
Den tid, der er nødvendig for at gennemføre ordren.
Hvor længe kundekontoen eksisterer.
Skatte- og bogføringsmæssige forpligtelser.
Frister for reklamationer og krav.
Hvor længe et samtykke gælder, hvis det er grundlaget for behandlingen.
Behovet for at sikre Tjenesterne.
Når perioden er udløbet, bliver oplysningerne slettet eller anonymiseret, medmindre loven kræver, at de opbevares længere.
14. Dine rettigheder
Efter GDPR har du en række rettigheder i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger.
Ret til indsigt
Du kan anmode om at få oplyst, om vi behandler dine personoplysninger, og få adgang til oplysningerne og en kopi af dem.
Ret til berigtigelse
Du kan anmode om, at forkerte personoplysninger rettes, eller at ufuldstændige oplysninger udfyldes.
Ret til sletning
Du kan anmode om, at dine personoplysninger slettes i de tilfælde, loven foreskriver.
Ret til begrænsning af behandling
I visse situationer kan du anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses.
Ret til dataportabilitet
Hvis de lovmæssige betingelser er opfyldt, kan du få dine oplysninger udleveret i et struktureret, maskinlæsbart format og anmode om, at de overføres til en anden dataansvarlig.
Ret til indsigelse
Du kan gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, der er baseret på vores legitime interesse, i overensstemmelse med gældende regler.
Hvis oplysningerne behandles til direkte markedsføring, kan du til enhver tid gøre indsigelse mod denne behandling.
Ret til at trække samtykke tilbage
Hvis vi behandler oplysninger på grundlag af dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.
Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den tidligere behandling.
Ret til at klage
Du har ret til at klage til den kompetente tilsynsmyndighed for databeskyttelse.
I Danmark er det Datatilsynet.
Hjemmeside: https://www.datatilsynet.dk
Afhængigt af omstændighederne kan du også klage til tilsynsmyndigheden i det land, hvor du har sædvanligt opholdssted, arbejder, eller hvor den formodede overtrædelse har fundet sted.
Sådan gør du brug af dine rettigheder
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, så kontakt os:
For at beskytte dine oplysninger kan vi bede om yderligere oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.
Vi besvarer din henvendelse inden for de frister, GDPR fastsætter – som udgangspunkt inden for en måned efter modtagelsen.
At du gør brug af dine rettigheder, vil aldrig føre til forskelsbehandling eller en uberettiget begrænsning af din adgang til vores Tjenester.
15. Præferencer for markedsføring
Hvis du har givet dit samtykke, kan vi sende dig information om:
Nye smykkekollektioner.
Kampagner og særtilbud.
Udsalg.
Nyheder i vores butik.
Anden markedsføring relateret til Anna & Emma.
Du kan til enhver tid framelde dig markedsføring ved at klikke på afmeldingslinket i beskeden eller ved at kontakte os.
En framelding af markedsføring påvirker ikke, at du stadig modtager beskeder, der er nødvendige for at gennemføre ordrer, f.eks. ordrebekræftelser, leveringsoplysninger eller svar på reklamationer.
16. Klager over databeskyttelse
Hvis du har indvendinger mod den måde, vi behandler dine personoplysninger på, opfordrer vi dig til at kontakte os:
Vi gør vores bedste for at afklare sagen og give dig et svar i overensstemmelse med gældende regler.
Uanset om du kontakter os, har du ret til at klage til den kompetente tilsynsmyndighed.
Kontaktoplysninger til Datatilsynet findes på:
17. Overførsel af oplysninger til andre lande
I forbindelse med brugen af platformen Shopify og andre tjenesteudbydere kan dine personoplysninger blive overført til, opbevaret eller behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).
Når oplysninger overføres uden for EØS, bruger vi de passende beskyttelsesmekanismer, som GDPR foreskriver.
Det kan være:
Afgørelser fra Europa-Kommissionen om, at et land har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
Standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen.
Andre lovlige mekanismer, der sikrer et passende beskyttelsesniveau for personoplysninger.
Kontakt os gerne, hvis du vil vide mere om de garantier, vi bruger ved overførsel af oplysninger til andre lande.
18. Ændringer af privatlivspolitikken
Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, særligt som følge af ændringer i butikkens drift, de teknologier, vi bruger, eller gældende lovgivning.
Hver opdateret version af privatlivspolitikken offentliggøres på vores hjemmeside.
Datoen for seneste opdatering fremgår øverst i dokumentet.
Hvis gældende regler kræver det, informerer vi brugerne om væsentlige ændringer på passende vis.
19. Kontakt
Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller behandlingen af personoplysninger, eller hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, så kontakt os.
Anna & Emma
E-mail: info@ewaijulia.com
Hjemmeside: https://ewaijulia.com
Vi passer på vores kunders privatliv og gør alt, hvad vi kan, for at det er sikkert, gennemskueligt og rart at handle hos Anna & Emma.
— Anna & Emma
