Servicevilkår
Handelsbetingelser for webshoppen Anna & Emma
Senest opdateret: 26. oktober 2026
GENERELLE OPLYSNINGER
Velkommen til webshoppen Anna & Emma!
Udtrykkene “vi”, “os”, “vores” og “Sælgeren” henviser til den virksomhed, der driver butikken Anna & Emma.
Vi driver webshoppen på https://ewaijulia.com med alt tilhørende indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester for at give vores kunder en nem og sikker handel (herefter “Tjenesterne”).
Vores butik bruger platformen Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne.
Disse handelsbetingelser fastsætter reglerne for brug af butikken, afgivelse af ordrer, indgåelse af købsaftaler samt kundernes og Sælgerens rettigheder og forpligtelser.
Læs venligst handelsbetingelserne grundigt, før du begynder at bruge butikken.
Når du bruger vores hjemmeside, er du forpligtet til at overholde reglerne for brug af Tjenesterne. For at afgive en ordre skal du acceptere handelsbetingelserne på den måde, der vises under købsprocessen.
Reglerne for behandling af personoplysninger fremgår af vores privatlivspolitik, som findes på butikkens hjemmeside.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser de rettigheder, som forbrugere har efter gældende lovgivning.
AFSNIT 1 – ADGANG TIL BUTIKKEN OG KUNDEKONTO
Når du bruger vores butik, bekræfter du, at du er i stand til at indgå aftaler efter gældende lovgivning eller handler med samtykke fra din værge, hvis et sådant samtykke er påkrævet.
For at bruge visse funktioner i butikken eller foretage et køb kan vi bede dig om at oplyse bestemte oplysninger, f.eks.:
For- og efternavn.
E-mailadresse.
Leveringsadresse.
Faktureringsadresse.
Telefonnummer.
Oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalingen.
Du forpligter dig til at give korrekte, aktuelle og fuldstændige oplysninger.
Hvis du opretter en kundekonto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for de handlinger, der foretages via kontoen, i det omfang det følger af gældende lovgivning.
Du må ikke dele dine loginoplysninger med uvedkommende.
Kundekontoen må ikke sælges eller overdrages til andre uden vores samtykke.
AFSNIT 2 – VORES PRODUKTER
Vi gør alt, hvad vi kan, for at beskrivelser, billeder og oplysninger om smykkerne i vores butik er korrekte og opdaterede.
Vær dog opmærksom på, at produkternes farver og udseende kan afvige en smule fra det, du ser på skærmen, afhængigt af din enhed, skærmindstillinger og belysning.
Mål, materialer og andre væsentlige egenskaber fremgår af produktbeskrivelserne.
Vi kan ikke garantere, at det subjektive æstetiske indtryk af et produkt er det samme for alle kunder. Det begrænser dog ikke Sælgerens ansvar for, at varen er i overensstemmelse med aftalen.
Vi forbeholder os retten til at opdatere produktbeskrivelser, priser og tilgængelighed samt til at stoppe salget af udvalgte varer.
Sådanne ændringer påvirker ikke betingelserne for allerede indgåede købsaftaler.
Vi kan begrænse antallet af varer pr. ordre, hvis det er begrundet i lagerbeholdningen eller betingelserne for en bestemt kampagne.
AFSNIT 3 – ORDRER
Du afgiver en ordre hos Anna & Emma ved at vælge produkter, lægge dem i kurven, udfylde de nødvendige oplysninger og bekræfte købet.
Inden du afgiver ordren, får du oplysninger om produkterne, den samlede pris, leveringsomkostninger og de tilgængelige betalingsmetoder.
En ordre, der afgives med en knap, som tydeligt angiver, at der er pligt til at betale, er en bindende erklæring om at indgå en købsaftale.
Når du har afgivet ordren, modtager du en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget den.
Tidspunktet for indgåelse af købsaftalen fremgår af de oplysninger, der vises under bestillingen, og af bekræftelsen af, at ordren er accepteret.
Vi kan afvise en ordre af saglige grunde, f.eks. hvis varen ikke er tilgængelig, betalingen ikke kan gennemføres, eller der konstateres misbrug. I så fald giver vi kunden besked hurtigst muligt og tilbagebetaler modtagne beløb, hvis aftalen ikke bliver opfyldt.
Vi anbefaler, at du kontrollerer alle oplysninger grundigt, inden du bekræfter ordren.
Hvis du vil annullere eller ændre din ordre, så kontakt os hurtigst muligt:
Hvis ordren allerede er sendt af sted, er det muligvis ikke længere muligt at ændre den.
Det begrænser ikke den lovbestemte fortrydelsesret.
Du finder detaljerede oplysninger om returnering og reklamation i vores politik for returnering og reklamation.
AFSNIT 4 – PRISER OG BETALING
Priserne i Anna & Emma er angivet i danske kroner (DKK).
De angivne priser er de priser, der skal betales for varen, og de er inklusive moms og andre afgifter, hvor det er relevant efter gældende regler.
Ordrens samlede beløb, inkl. eventuelle leveringsomkostninger og ekstra gebyrer, vises, før du endeligt bekræfter købet.
Priser og kampagner kan ændres, men ændringerne påvirker ikke prisen i en allerede indgået købsaftale.
Vi kan løbende afholde kampagner og udsalg og tilbyde rabatkoder.
De enkelte kampagner kan være omfattet af særlige betingelser, som oplyses til kunderne.
Når vi annoncerer prisnedsættelser, oplyser vi den laveste pris i den relevante periode før nedsættelsen i overensstemmelse med gældende regler.
Kunden forpligter sig til at give korrekte oplysninger, der er nødvendige for betaling og gennemførelse af ordren.
Når du betaler, bekræfter du, at du har ret til at bruge den valgte betalingsmetode.
Betalinger håndteres af de betalingsudbydere, der vises ved kassen.
AFSNIT 5 – FORSENDELSE OG LEVERING
Vi leverer til de områder, der vises ved bestillingen, herunder i hele Danmark.
Aktuelle oplysninger om leveringsmetoder, omkostninger og forventet leveringstid findes i butikken.
Forventede leveringstider er vejledende, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er aftalt som bindende.
Der kan opstå forsinkelser på grund af logistiske forhold, problemer hos fragtfirmaet, toldkontrol eller andre forhold, som Sælgeren ikke har indflydelse på.
Hvis du oplever problemer med leveringen, så kontakt os på info@ewaijulia.com.
Ved forbrugerkøb overgår risikoen for, at varen hændeligt går tabt eller bliver beskadiget, til kunden i overensstemmelse med gældende lovgivning – som udgangspunkt, når varen er leveret til kunden.
At pakken overdrages til et fragtfirma, som Sælgeren har valgt, betyder ikke i sig selv, at risikoen overgår til forbrugeren.
Detaljerede oplysninger om forsendelse findes i vores leveringspolitik.
AFSNIT 6 – IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Alt indhold i Anna & Emma, herunder særligt:
Butikkens navn og visuelle identitet.
Logo og grafiske elementer.
Produktbilleder.
Produktbeskrivelser.
Tekster og markedsføringsmateriale.
Grafisk design.
Video og audiovisuelt materiale.
Hjemmesidens layout og elementer.
kan være beskyttet af reglerne om ophavsret, varemærker og andre immaterielle rettigheder.
Rettighederne til dette materiale tilhører de respektive ejere, herunder Sælgeren, Sælgerens samarbejdspartnere eller licensgivere.
Brug af vores butik giver dig ikke nogen immaterielle rettigheder.
Uden den fornødne ret eller vores forudgående samtykke må du ikke kopiere, distribuere, ændre eller bruge beskyttet materiale til kommercielle formål.
Disse bestemmelser begrænser ikke brug af værker i det omfang, gældende lovgivning tillader det.
Navnet Shopify og Shopifys varemærker tilhører deres respektive ejere.
AFSNIT 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER
Som en del af butikkens drift kan vi stille værktøjer og funktioner til rådighed, som leveres af tredjeparter.
Det kan bl.a. være betalingsløsninger, kundeserviceværktøjer og ekstra købsfunktioner.
Brugen af visse værktøjer kan være omfattet af leverandørernes egne betingelser.
Vi anbefaler, at du læser disse betingelser, før du bruger den pågældende tjeneste.
Vi har ikke fuld kontrol over alle eksterne værktøjer.
Vi kan fremover indføre nye funktioner og tjenester, som i relevant omfang også er omfattet af disse handelsbetingelser.
Ingen af disse bestemmelser udelukker Sælgerens ansvar efter ufravigelig lovgivning.
AFSNIT 8 – LINKS TIL EKSTERNE HJEMMESIDER
Vores butik kan indeholde links til hjemmesider og platforme, der drives af tredjeparter.
Vi har ikke altid kontrol over indholdet, funktionerne eller privatlivspolitikkerne på disse sider.
Vi anbefaler, at du læser deres betingelser og privatlivsregler, før du bruger eksterne tjenester.
For produkter eller tjenester, der købes direkte hos uafhængige tredjeparter, er det parterne i den pågældende handel, der er ansvarlige.
Det begrænser ikke det ansvar, vi har som Sælger for varer, der er købt i vores butik.
AFSNIT 9 – FORHOLDET TIL SHOPIFY
Butikken Anna & Emma bruger platformen Shopify, som leverer den tekniske infrastruktur, der gør det muligt at drive salg på nettet.
Alle køb af varer i vores butik indgås dog direkte mellem kunden og den virksomhed, der driver Anna & Emma.
Shopify er ikke sælger af de varer, der tilbydes i vores butik.
Når du bruger vores Tjenester, accepterer du, at Shopify ikke er part i købsaftalen mellem dig og Sælgeren.
Alle spørgsmål om varer, ordrer, levering, returnering og reklamationer skal rettes direkte til Anna & Emma.
Kontakt: info@ewaijulia.com
Bestemmelserne om Shopify begrænser ikke Shopifys ansvar efter de regler, der gælder for virksomheden.
AFSNIT 10 – BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER
Vi behandler kundernes personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, særligt forordning (EU) 2016/679 (databeskyttelsesforordningen, GDPR).
Detaljerede oplysninger om indsamling, brug, opbevaring og videregivelse af personoplysninger findes i vores privatlivspolitik.
Brug af butikken kan også indebære, at Shopify behandler oplysninger efter reglerne i Shopifys privatlivspolitikker.
Læs mere:
https://privacy.shopify.com/en
AFSNIT 11 – ANMELDELSER, KOMMENTARER OG ANDET MATERIALE
Hvis du sender os feedback, forslag, idéer, anmeldelser eller andet materiale, bekræfter du, at du har ret til at dele det, og at det ikke krænker tredjeparters rettigheder.
Du forpligter dig til ikke at offentliggøre indhold, der er:
Ulovligt eller krænker andres rettigheder.
Stødende, ærekrænkende eller truende.
Vildledende.
I strid med ophavsret eller varemærker.
Indeholder skadelig software.
Spam eller uønsket reklame.
Vi kan moderere eller fjerne indhold, der er i strid med gældende lovgivning eller disse handelsbetingelser, med respekt for brugernes rettigheder.
At du sender os en anmeldelse, betyder ikke automatisk, at ophavsretten overgår til Sælgeren.
Hvis offentliggørelse af en anmeldelse kræver en licens, skal omfanget af den fremgå af de oplysninger, brugeren har fået.
Vi er ikke ansvarlige for brugernes anmeldelser i det omfang, ansvaret er udelukket efter gældende lovgivning.
AFSNIT 12 – FEJL OG UNØJAGTIGHEDER
Vi bestræber os på, at oplysningerne i vores butik er korrekte, opdaterede og fuldstændige.
Der kan dog undtagelsesvis forekomme trykfejl, unøjagtigheder eller mangler i produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilgængelighed eller leveringstider.
Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl og opdatere oplysningerne på hjemmesiden.
Hvis fejlen angår en allerede indgået aftale, gælder de relevante lovregler, og Sælgeren kan ikke ensidigt ændre den aftalte pris eller andre væsentlige vilkår alene på grundlag af denne bestemmelse.
Ved et væsentligt problem med en ordre kontakter vi kunden for at afklare det.
AFSNIT 13 – FORBUDT BRUG
Det er forbudt at bruge vores butik eller dens indhold i strid med loven.
Det er især ikke tilladt at:
Bruge butikken til ulovlige formål.
Overtræde gældende national eller international lovgivning.
Krænke immaterielle rettigheder.
Chikanere, true, fornærme eller ærekrænke andre.
Give falske eller vildledende oplysninger med henblik på misbrug.
Sprede virus, skadelig software eller skadelig kode.
Forsøge at få uautoriseret adgang til butikkens systemer.
Indsamle andre brugeres personoplysninger i strid med loven.
Bruge butikken til spam, phishing eller anden svindel.
Omgå tekniske sikkerhedsforanstaltninger og sikkerhedsmekanismer.
Forstyrre butikkens normale drift.
Bruge automatiske værktøjer til uberettiget indsamling af data eller til at overbelaste butikkens infrastruktur.
Vi kan træffe passende foranstaltninger over for brugere, der overtræder disse regler, herunder begrænse adgangen til bestemte funktioner, hvis det er begrundet og i overensstemmelse med gældende regler.
AFSNIT 14 – AGENTER OG AUTOMATISKE VÆRKTØJER
14.1. Anvendelsesområde
Dette afsnit gælder brug af software eller tjenester, der udfører selvstændige eller delvist selvstændige handlinger på vegne af brugeren (herefter “Agenter”).
En Agent kan f.eks. være software med kunstig intelligens, der automatisk gennemser hjemmesiden eller udfører bestemte handlinger.
14.2. Identifikation af Agenter
Agenter, der får adgang til Tjenesterne, skal identificere sig i overensstemmelse med butikkens tekniske krav.
Det er ikke tilladt at skjule, at handlingerne er automatiske, for at omgå sikkerhedsforanstaltninger.
Vi kan nægte adgang for Agenter, hvis aktivitet truer sikkerheden eller den normale drift af Tjenesterne.
14.3. Tekniske begrænsninger
Vi kan bruge passende tekniske foranstaltninger til at begrænse måden, hyppigheden eller omfanget af Agenters adgang til butikken.
Disse begrænsninger skal tjene saglige formål som sikkerhed, forebyggelse af misbrug og beskyttelse af infrastrukturen.
14.4. Agenters forpligtelser
Agenter skal:
Undlade at udgive sig for at være brugere for at omgå sikkerhedsforanstaltninger.
Undlade at omgå CAPTCHA eller andre mekanismer, der skal genkende automatiske handlinger.
Give sandfærdige oplysninger om, at interaktionen er automatisk, når de bliver spurgt.
Respektere adgangsbegrænsninger og andre saglige tekniske sikkerhedsforanstaltninger.
Disse bestemmelser begrænser ikke brugernes rettigheder efter gældende regler, herunder regler om digital tilgængelighed.
AFSNIT 15 – OPHØR AF BRUG AF TJENESTERNE
Du kan til enhver tid stoppe med at bruge vores Tjenester ved at holde op med at bruge butikken eller ved at anmode om sletning af din konto, hvis du har en.
Vi kan begrænse eller lukke adgangen til bestemte funktioner i butikken ved væsentlig overtrædelse af handelsbetingelserne eller gældende regler.
En begrænsning af adgangen påvirker ikke rettigheder efter tidligere indgåede købsaftaler, herunder retten til returnering, reklamation og til at gøre krav gældende.
Bestemmelser om immaterielle rettigheder, ansvar, databeskyttelse og andre forhold, som efter deres art bør gælde efter ophør af brugen af Tjenesterne, forbliver gældende i det omfang, loven tillader det.
AFSNIT 16 – OPLYSNINGER OG GARANTIER
Oplysningerne på vores hjemmeside har til formål at præsentere produkterne og gøre det lettere at handle.
Vi gør os umage for, at de er korrekte og opdaterede.
Vi kan ikke garantere helt uafbrudt eller fejlfri adgang til butikkens internetinfrastruktur.
Der kan forekomme midlertidige tekniske afbrydelser i forbindelse med vedligeholdelse, opdateringer eller nedbrud.
Det udelukker ikke ansvar for manglende eller mangelfuld opfyldelse af forpligtelser over for forbrugere.
Varer, der sælges i butikken, er omfattet af gældende regler om varens overensstemmelse med aftalen.
Intet i handelsbetingelserne begrænser eller udelukker forbrugerens lovbestemte rettigheder ved mangler ved varen.
AFSNIT 17 – ANSVAR
Sælgeren er ansvarlig for opfyldelsen af købsaftaler i overensstemmelse med gældende lovgivning.
I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for forstyrrelser, der skyldes fejl i brugerens udstyr, internetforbindelse eller uafhængige eksterne tjenester, hvis vi ikke er ansvarlige for dem efter de relevante regler.
Vi er heller ikke ansvarlige for skader, der alene skyldes brugerens ulovlige brug af Tjenesterne, medmindre gældende lovgivning bestemmer andet.
Vi udelukker eller begrænser ikke ansvar for skader, hvor en udelukkelse eller begrænsning af ansvaret ikke er lovlig.
Disse handelsbetingelser begrænser især ikke forbrugernes lovbestemte rettigheder, herunder rettigheder vedrørende levering, mangler ved varen og fortrydelse af aftaler indgået ved fjernsalg.
AFSNIT 18 – OVERTRÆDELSER OG KRAV FRA TREDJEPARTER
Brugeren forpligter sig til at bruge Tjenesterne i overensstemmelse med loven og ikke krænke Sælgerens eller tredjeparters rettigheder.
Hvis brugerens ulovlige handlinger medfører skader eller krav fra tredjeparter, vurderes brugerens ansvar efter gældende lovgivning.
I relevante tilfælde kan vi gøre krav gældende for faktisk lidt tab, hvis der er et retsgrundlag for det.
Vi pålægger ikke forbrugere at dække alle omkostninger, tab eller krav automatisk, uanset deres juridiske ansvar.
Disse bestemmelser begrænser ikke forbrugernes rettigheder og overfører ikke et ansvar til dem, som efter loven påhviler Sælgeren eller en anden part.
AFSNIT 19 – UGYLDIGE BESTEMMELSER
Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser bliver anset for ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser gældende, så vidt de kan stå alene.
Den ugyldige bestemmelse anvendes ikke i det omfang, det følger af gældende lovgivning.
AFSNIT 20 – HELE AFTALEN OG MANGLENDE UDØVELSE AF RETTIGHEDER
Disse handelsbetingelser fastsætter sammen med de regler og oplysninger, kunden får ved bestillingen, betingelserne for brug af Tjenesterne og for indgåelse af købsaftaler.
At Sælgeren i et givet tilfælde ikke gør brug af en bestemt ret, betyder ikke, at Sælgeren automatisk giver afkald på retten fremover.
Handelsbetingelserne udelukker ikke forbrugernes rettigheder efter gældende regler.
Ved modstrid mellem handelsbetingelserne og ufravigelig lovgivning har lovgivningen forrang.
AFSNIT 21 – OVERDRAGELSE AF RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER
Rettigheder og forpligtelser efter aftalen kan kun overdrages i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Sælgeren kan overdrage bestemte rettigheder eller forpligtelser i forbindelse med driften af butikken, hvis det er lovligt og ikke krænker forbrugerens rettigheder.
I tilfælde, hvor den anden parts samtykke er påkrævet, indhentes et sådant samtykke.
AFSNIT 22 – LOVVALG OG TVISTLØSNING
På disse handelsbetingelser og på aftaler indgået via butikken anvendes den lov, der følger af gældende regler, herunder reglerne om forbrugeraftaler indgået ved fjernsalg.
Et eventuelt lovvalg fratager ikke forbrugeren den beskyttelse, der følger af ufravigelige regler i det land, hvor forbrugeren har sædvanligt opholdssted, hvis forbrugeren har krav på en sådan beskyttelse efter reglerne i international privatret.
Opstår der en tvist, opfordrer vi dig til først at kontakte vores kundeservice:
Tvister kan afgøres af de kompetente domstole i overensstemmelse med gældende regler om værneting.
Forbrugeren kan også benytte de tilgængelige udenretlige klagemuligheder, der er relevante for sagen.
AFSNIT 23 – OVERSKRIFTER
Overskrifterne i disse handelsbetingelser er kun med for at gøre teksten lettere at læse og overskue.
De har ingen betydning for fortolkningen af de enkelte bestemmelser.
AFSNIT 24 – ÆNDRINGER AF HANDELSBETINGELSERNE
Den gældende version af handelsbetingelserne findes på Anna & Emmas hjemmeside.
Vi kan opdatere handelsbetingelserne som følge af ændringer i lovgivningen, butikkens drift, de tilgængelige tjenester eller de anvendte tekniske løsninger.
Den ændrede version offentliggøres på vores hjemmeside med den relevante opdateringsdato.
Ved væsentlige ændringer vedrørende igangværende tjenester eller aftaler informerer vi kunderne på den måde og inden for den frist, som gældende regler kræver.
Ændringer af handelsbetingelserne påvirker ikke automatisk betingelserne for købsaftaler, der er indgået, før ændringerne træder i kraft.
AFSNIT 25 – SÆLGERENS KONTAKTOPLYSNINGER
Har du spørgsmål om handelsbetingelserne, ordrer, betaling eller brug af butikken, er du velkommen til at kontakte os.
Butikkens navn: Anna & Emma
E-mailadresse: info@ewaijulia.com
Hjemmeside: https://ewaijulia.com
Tak, fordi du handler i vores butik.
Din tilfredshed er vigtig for os, og vi gør alt, hvad vi kan, for at hver ordre bliver behandlet professionelt og sikkert.
Med venlig hilsen
— Anna & Emma
